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환불정책

토정비결 2026 PDF 운세 리포트는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 발송 완료 후에는 청약철회가 제한됩니다.

1. 환불 가능한 경우

상황환불 조건처리 기간
PDF 발송 전 취소 요청전액 환불영업일 기준 3일 이내
PDF 파일 오류 (열람 불가)재발송 또는 전액 환불영업일 기준 3일 이내
결제 오류 (중복 결제 등)중복분 전액 환불영업일 기준 3일 이내

2. 환불이 제한되는 경우

  • PDF 발송 완료 후: 디지털 콘텐츠 특성상 발송 완료 후에는 환불이 불가합니다.

    (전자상거래법 제17조 제2항 제5호: 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우)

  • 단순 변심: "운세 결과가 마음에 들지 않음", "내용이 기대와 다름" 등의 사유는 환불 대상이 아닙니다.
  • 이메일 주소 오입력: 이용자의 이메일 주소 오입력으로 인한 발송 실패는 환불 대상이 아닙니다. 단, 정확한 이메일 주소로 재발송은 가능합니다.

3. 환불 신청 방법

1

이메일 또는 전화로 환불 요청

주문번호, 결제자명, 환불 사유를 함께 알려주세요.

2

환불 검토

영업일 기준 1일 이내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.

3

환불 처리

결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 내 환불이 완료됩니다.

4. 환불 연락처

5. 관련 법령

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호

"복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우"에는 청약철회 등이 제한됩니다. 디지털 콘텐츠의 경우 이메일 발송 시점을 "포장 훼손"으로 봅니다.

시행일: 2025년 1월 1일